정산 상태 이해하기
정산 상태는 정산이 입금까지 어느 단계에 있는지 보여줍니다. 입금이 안 된 것처럼 보일 때는 먼저 상태를 확인해 주세요.
상태별 의미
Section titled “상태별 의미”| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 지급 예약 | 정산이 생성되어 지급 일정이 잡힌 상태 |
| 지급 예정 | 지급일이 확정되어 처리 대기 중인 상태 |
| 입금 완료 | 센터 계좌로 입금이 완료된 상태 |
| 지급 실패 | 입금 처리 중 오류가 발생한 상태 |
상태 보는 방법
Section titled “상태 보는 방법”- 정산 관리 화면으로 들어가 주세요.
- 건별 보기 또는 입금일별 보기에서 상태를 확인해 주세요.
- 지급 실패 건이 있으면 운영팀 안내를 확인해 주세요.
꼭 확인해 주세요
Section titled “꼭 확인해 주세요”- 지급 실패는 운영팀에서 재처리하는 상태예요.
- 입금일별 보기에서는 그룹 안에 실패 건이 있으면 대표 상태도 지급 실패로 보일 수 있어요.
- 환불이나 정산조정이 있으면 실수령액이 줄거나 음수로 보일 수 있어요.